Misbruik melden

Bij Eros Dates hechten we grote waarde aan de veiligheid en het welzijn van onze gebruikers.

Wij streven ernaar om een veilige en respectvolle omgeving te bieden voor dienstverleners en voor hun klanten. Daarom hebben we een proces ingericht waarmee je gemakkelijk melding kunt maken van misbruik of ongewenst gedrag.

Basándonos en la prueba proporcionada, llevaremos a cabo una investigación interna. Cuanta más información nos facilites, más posibilidades tendremos de tomar medidas, como eliminar el anuncio o bloquear al anunciante. Aunque no intervenimos en disputas entre partes, queremos garantizar contigo la seguridad y fiabilidad de la plataforma.

En Erosdates, la seguridad y la privacidad son muy importantes, especialmente cuando se trata de denunciar abusos. Entendemos que denunciar un comportamiento inapropiado puede ser un paso delicado y, por lo tanto, garantizamos la estricta confidencialidad de todas las denuncias. Nuestro equipo trata cada denuncia con discreción y cuidado para garantizar que los usuarios se sientan seguros y protegidos.

Un informe de fraude debe cumplir una serie de requisitos:

  • Una descripción clara de lo que ha ocurrido
  • El número de anuncio y/o el número de teléfono del anuncio
  • También se permite incluir un enlace web al anuncio si este sigue publicado en línea.
  • Una captura de pantalla de las conversaciones que hayan tenido lugar fuera de la plataforma ErosDates. ¡Es importante que podamos ver el número de teléfono del anuncio en la parte superior del chat!
  • Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria, una prueba del pago de la transferencia.

Es importante aclarar que ErosDates no es parte del acuerdo que se celebra entre un anunciante y un visitante. Los anunciantes y los visitantes deben resolver sus disputas entre ellos. No obstante, no queremos estafadores en nuestra plataforma y hemos establecido procesos internos para mantenerla limpia.

 

Si ha sido estafado por un anunciante en ErosDates, le recomendamos que primero presente una denuncia ante la policía y, a continuación, nos informe sobre este anunciante. También puede presentar una denuncia anónima en línea a través de https://www.meldmisdaadanoniem.nl/.

 

Puedes denunciar al anunciante enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente support@erosdates.com o a través del formulario de contacto en línea.

El abuso puede adoptar diversas formas y no se limita a los siguientes ejemplos:

  • Uso de lenguaje ofensivo o inapropiado.
  • Comportamiento agresivo, intimidatorio o amenazante.
  • Insinuaciones indeseadas o acoso sexual.
  • Violación de los límites personales o de la confidencialidad.
  • Fraude o incumplimiento de acuerdos.

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