Misbruik melden
Bij Eros Dates hechten we grote waarde aan de veiligheid en het welzijn van onze gebruikers.
Wij streven ernaar om een veilige en respectvolle omgeving te bieden voor dienstverleners en voor hun klanten. Daarom hebben we een proces ingericht waarmee je gemakkelijk melding kunt maken van misbruik of ongewenst gedrag.
Sur la base des preuves fournies, nous menons une enquête interne. Plus vous fournissez d’informations, plus nous avons de chances de pouvoir prendre des mesures, telles que la suppression de l’annonce ou le blocage de l’annonceur. Bien que nous ne soyons pas partie prenante dans les litiges entre les parties, nous souhaitons garantir avec vous la sécurité et la fiabilité de la plateforme.
Chez Erosdates, la sécurité et la confidentialité sont une priorité absolue, en particulier lorsqu’il s’agit de signaler des abus. Nous comprenons que signaler un comportement indésirable peut être une démarche délicate et garantissons donc une confidentialité stricte pour tous les signalements. Notre équipe traite chaque signalement avec discrétion et soin afin que les utilisateurs se sentent en sécurité et protégés.
Un rapport de fraude doit répondre à un certain nombre d’exigences :
- Un récit clair de ce qui s’est passé
Le numéro de l’annonce et/ou le numéro de téléphone indiqué dans l’annonce - Un lien vers l’annonce est également autorisé si celle-ci est encore en ligne
- Une capture d’écran des conversations qui ont eu lieu en dehors de la plateforme ErosDates. Il est important que le numéro de téléphone de l’annonce soit visible en haut de la conversation !
- Si le paiement a été effectué par virement bancaire, une preuve de paiement du virement
Il est important de préciser qu’ErosDates n’est pas partie prenante dans l’accord conclu entre un annonceur et un visiteur. Les annonceurs et les visiteurs doivent résoudre eux-mêmes leurs différends. Cependant, nous ne voulons bien sûr pas de fraudeurs sur notre plateforme et avons mis en place des processus internes pour garantir la sécurité du site.
Si vous avez été victime d’une arnaque par un annonceur sur ErosDates, nous vous recommandons de porter plainte auprès de la police, puis de nous signaler cet annonceur. Vous pouvez également porter plainte de manière anonyme en ligne via https://www.meldmisdaadanoniem.nl/.
Vous pouvez nous signaler l’annonceur en envoyant un e-mail à l’adresse du service clientèle support@erosdates.com ou via le formulaire de contact en ligne.
L’abus peut prendre différentes formes et ne se limite pas aux exemples suivants :
- Langage offensant ou inapproprié
- Comportement agressif, intimidant ou menaçant
- Avances indésirables ou harcèlement sexuel
- Violation des limites personnelles ou de la confidentialité
- Fraude ou non-respect des accords