Denunciar abuso
Na Eros Dates, damos grande importância à segurança e ao bem-estar dos nossos utilizadores.
Esforçamo-nos por proporcionar um ambiente seguro e respeitador aos prestadores de serviços e aos seus clientes. Por conseguinte, criámos um processo que lhe permite comunicar facilmente abusos ou comportamentos inadequados.
Com base nas provas fornecidas, realizamos uma investigação interna. Quanto mais informações fornecer, maior será a probabilidade de tomarmos medidas, tais como remover o anúncio ou bloquear o anunciante. Embora não sejamos parte em disputas entre as partes, queremos garantir, juntamente consigo, a segurança e a fiabilidade da plataforma.
Na Erosdates, a segurança e a privacidade são muito importantes, especialmente quando se trata de denunciar abusos. Compreendemos que denunciar comportamentos indesejáveis pode ser um passo delicado e, por isso, garantimos total confidencialidade em todas as denúncias. A nossa equipa trata cada denúncia com discrição e cuidado, para garantir que os utilizadores se sintam seguros e protegidos.
Uma denúncia de fraude deve cumprir uma série de requisitos:
- Uma descrição clara do que aconteceu
- O número do anúncio e/ou o número de telefone do anúncio
- Um link para o anúncio também é permitido, se o anúncio ainda estiver online
- Uma captura de ecrã das conversas que ocorreram fora da plataforma ErosDates. É importante que possamos ver o número de telefone do anúncio no topo do chat!
- Se o pagamento foi feito por transferência bancária, um comprovativo do pagamento da transferência.
É importante explicar que a ErosDates não é parte do contrato celebrado entre um anunciante e um visitante. Os anunciantes e visitantes devem resolver os seus litígios entre si. No entanto, não queremos fraudadores na nossa plataforma e criámos processos internos para manter o site limpo.
Se foi enganado por um anunciante no ErosDates, recomendamos que primeiro faça uma denúncia à polícia e, em seguida, nos informe sobre esse anunciante. Também pode fazer uma denúncia anónima online através do site https://www.meldmisdaadanoniem.nl/.
Pode denunciar o anunciante enviando um e-mail para o endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente support@erosdates.com ou através do formulário de contacto online.
O abuso pode assumir várias formas e não se limita aos seguintes exemplos:
- Linguagem ofensiva ou inadequada
- Comportamento agressivo, intimidatório ou ameaçador
- Avanços indesejados ou assédio sexual
- Violação de limites pessoais ou confidencialidade
- Fraude ou incumprimento de acordos